Engage Studioは、ワークスペースのSMS配信アクティビティをイベントテーブルに書き込みます。メッセージが受け付けられたか、配信されたか、送信に失敗したか、Quiet Hoursでブロックされたかを確認し、オプトアウトした受信者を次のオーディエンスから除外するために使用します。
SMSイベントはワークスペースのdelivery_sms_<workspace_id>データベースに書き込まれます。
| Table | 内容 |
|---|---|
events | sent、delivered、failedなどの配信後ステータスとquiet_hours_blockedレコード |
error_events | Twilioに受け付けられる前の失敗、またはリトライ後も配信リクエストが失敗した場合のエラー |
subscription_events | STOPやSTARTなど、SMSキーワードから受信したオプトアウト・オプトインイベント |
短縮リンクのクリックイベントは別のdelivery_links_<workspace_id>.link_click_eventsに保存されます。SMSキャンペーンのクリックをトラッキングするを参照してください。
sentは、配信パイプラインが送信のためにメッセージを受け付けたことを示します。deliveredは、配信プロバイダーが配信成功を報告したことを示します。failedは、プロバイダーが配信失敗を報告したことを示します。quiet_hours_blockedは、キャンペーンの配信可能時間外だったためEngage Studioが送信を防いだことを示します。
quiet_hours_blockedのメッセージは自動的に再送信されません。詳しくはSMS配信可能時間を設定するを参照してください。
subscription_eventsでオプトアウトした受信者を確認します。オプトアウトイベントはParent Segmentからプロファイルを自動的に削除しません。次のキャンペーンの前に、オーディエンスまたはActivationを更新してください。
キーワードの動作と再オプトインの要件については、SMSの同意とオプトアウトを管理するを参照してください。