Engage Studioは、受信者がSMSキャンペーンの短縮リンクを選択したときにクリックアクティビティを記録します。クリックイベントを使ってメッセージの反応を測定し、UTMやコンバージョンデータと組み合わせて分析できます。
クリックトラッキングは、ワークスペースとキャンペーンの設定が完了している場合、SMS One-off CampaignとAlways-on Campaignで使用できます。
次を確認してください。
- ワークスペース設定でSMS links click trackingが有効になっている。
- キャンペーンでUse TD shortened URLが有効になっている。
- メッセージに対象となるHTTPS URLがある。
- 送信者と
phone_numberの出力マッピングが設定されている。
設定手順はSMSキャンペーンのリンクを短縮するを参照してください。
- ワークスペース設定でSMS links click trackingを有効にします。
- SMSキャンペーンでUse TD shortened URLを有効にします。
- キャンペーンを保存して開始します。
受信者が短縮URLを選択すると、Engage Studioがネイティブクリックイベントを記録します。クリックトラッキング専用の別のキャンペーン設定はありません。UTMパラメータだけではネイティブクリックイベントは作成されません。
受信者が有効な短縮リンクを選択すると、Engage Studioは次を行います。
- 短縮URLへのリクエストを受信します。
- 元のリンク先URLを検索します。
- 受信者をリンク先ページへリダイレクトします。
- クリックイベントを非同期で記録します。
イベントが書き込まれる前にリダイレクトされるため、イベント処理の遅延によってリンク先ページの表示が妨げられることはありません。
クリックイベントには、次のようなキャンペーン、メッセージ、受信者、リンク情報が含まれる場合があります。
| Field | Description |
|---|---|
event_id | クリックイベントの一意な識別子 |
short_id | 選択された短縮リンクトークン |
campaign_id | SMSキャンペーン識別子 |
message_id | メッセージ識別子 |
recipient_id | CDPプロファイル識別子 |
channel | smsなどのメッセージチャネル |
click_timestamp | リンクが選択された時刻 |
user_agent | リクエスト元のブラウザまたはデバイス情報 |
suspected_bot | 既知の自動クライアントパターンに一致したかどうか |
クリックイベントは非同期で、delivery_links_<workspace_id>データベースのlink_click_eventsテーブルに書き込まれます。ワークスペースIDのハイフンはアンダースコアに置き換えられます。
クリックイベントは非同期処理されるため、リンクを選択した直後には表示されない場合があります。
セキュリティスキャナーやリンクプレビューサービスなどが、受信者の選択前にリンクをリクエストする場合があります。そのため、実際の人間の反応ではないリクエストがクリックデータに含まれることがあります。
自動クリック検出が利用できる場合、Engage Studioは識別したリクエストのsuspected_botをtrueに設定します。標準的なブラウザUser-Agentを使用する自動リクエストは識別できない場合があります。
| 機能 | 目的 |
|---|---|
| クリックトラッキング | 短縮リンクが選択されたことを記録 |
| UTMトラッキング | 外部分析プラットフォーム用にキャンペーンパラメータをリンク先URLへ追加 |
ウェブサイトの流入を計測する場合は、SMSキャンペーンにUTMトラッキングを追加するを参照してください。配信とサブスクリプションイベントは、SMS配信イベントを確認するで確認できます。
- クリックトラッキングにはリンク短縮が必要です。
- クリックイベントは非同期で処理されます。
- 自動リクエストや同じリンクの複数回選択がクリックデータに含まれる場合があります。
- 自動クリック検出ですべての人間以外のリクエストを識別できるとは限りません。
- クリックイベントにIPアドレスは含まれません。
- 短縮リンクは有効期限後に
404を返します。 - クリックトラッキングは、同意フィルタ、オプトアウト処理、配信可能時間の代わりにはなりません。
非同期処理を待ち、次を確認してください。
- 送信前にワークスペースのSMS links click trackingが有効だった。
- 送信前にキャンペーンのUse TD shortened URLが有効だった。
- 受信者が変更されていない長いURLではなく短縮リンクを選択した。
- リンクの有効期限が切れていない。
- キャンペーンが正常に送信された。
リンクの有効期限切れ、不正、または不完全な可能性があります。完全なリンクが正しくコピーされ、生成から90日以内であることを確認してください。
suspected_bot、複数回の選択、リンクプレビューのリクエストを確認してください。クリックデータを評価するときは、UTMデータと下流のコンバージョンイベントも使用してください。