Engage FAQ

Engage Studioは、送信パターンに基づいて必要な専用IPの数を決定し、それらを作成し、送信要件に基づいてスケーリングする方法を管理します。新しい送信者IPアドレスは、専用IPアドレスを自動的にウォームアップします。その自動プロセスの一部は、共有IPプールと対話的に機能することです。

制限事項：

• 送信IPアドレスは、送信量に基づいて自動的に割り当てられます。したがって、IPアドレスを固定することはできません。

Activation設定でバッチサイズとスレッド数を設定することで、スロットリングを手動で制御できます。予想されるパフォーマンスは次のとおりです。

• Batch size = 1000 / Thread Count = 1 → 1時間あたり約100,000レコード

• Batch size = 1000 / Thread Count = 10 → 1時間あたり約1.5M〜2Mレコード

Beefree SDKを利用したメールコンテンツエディタは、幅広いメールクライアント互換性を保証します。このポータルを参照してください。

Engage Studioでは、送信者はメールのHTMLバージョンとプレーンテキストバージョンの両方を同時に送信できます。これは、Multi-Part MIMEと呼ばれる形式を使用して行われます。Engage Studioでマルチパート MIMEメールが作成されると、1つのメッセージとして一緒に送信されます。Plain Text Editorでは、コンテンツエディタと同じようにLiquid構文を使用できます。

プリヘッダーは、メールを開く前に受信者の受信トレイで件名の横に表示される短いテキストで、開封率の向上に役立ちます。Engage Studioに専用のプリヘッダーフィールドがない場合、メール本文の最上部にHTMLブロックを挿入することでプリヘッダーを追加できます。

方法は次のとおりです。

1. キャンペーンエディタで、メールコンテンツの最初にHTMLブロックを配置します。

2. 次のコードを挿入します。

<!-- Preheader -->
<div class="preheader" style="font-size:1px;line-height:1px;display:none;color:#fff;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden">
Enter your preheader text here.
</div>

これにより、テキストがメール本文に表示されませんが、ほとんどのメールクライアントで件名と一緒に表示されます。推奨される長さは35〜90文字で、GmailやOutlookなどの主要クライアント全体で適切にレンダリングされることを確認するために、常にテスト送信を実行する必要があります。

メールマーケティングは世界中でさまざまな規制の対象となっています。Engage Studioのワンクリック配信停止機能は、これらの要件への準拠を支援します。

CAN-SPAM Act（米国）

• 要件: 明確で目立つ配信停止メカニズム。リクエストは10営業日以内に処理する必要がある
• Engage Studioによるサポート: ワンクリック配信停止は明確な配信停止ボタンを提供し、リクエストを自動的に即座に処理します

GDPR（欧州連合）

• 要件: マーケティングメールには明示的な同意が必要。ユーザーは同意を与えたのと同じくらい簡単に同意を撤回できる必要がある
• Engage Studioによるサポート: ワンクリック配信停止は、オプトインの簡単さに匹敵する簡単な撤回メカニズムを提供します

CASL（カナダ）

• 要件: すべての商業メールに配信停止メカニズムが必要。配信停止は即座に処理する必要がある
• Engage Studioによるサポート: ワンクリック配信停止は、すべてのマーケティングメールに自動的に配信停止機能を追加し、リクエストをリアルタイムで処理します

RFC 8058（技術標準）

• 要件: ワンクリック配信停止の技術標準。GmailとYahooによる大量送信者への要件（2024年2月以降）
• Engage Studioによるサポート: TD Managed UnsubscribeはHTTPS POSTとmailtoの両方の方法でRFC 8058に完全準拠しています

実装手順:

1. Sender Profile設定で「TD Managed Unsubscribe」を有効化
2. ブランド確認ページ用のリダイレクトURLを設定
3. メールに配信停止ヘッダー方式と本文リンクの両方を含める
4. subscription_eventsテーブルを使用して、配信停止ユーザーを今後のキャンペーンから除外するワークフローを構築

詳細な設定手順については、ワンクリック配信停止管理を参照してください。

このメカニズムは、同じコンテンツの重複メールが24時間以内に送信されることを防ぎます。 たとえば、誤って同じキャンペーンを2回起動した場合でも、システムが自動的に検出し、2回目の送信をブロックします。

システムは、次の情報に基づいて2つのメールが同一かどうかを判断します。

• 受信者のメールアドレス（大文字小文字を区別しない。例：Test@Example.com → test@example.com）
• メールの件名（タイトル）
• メール本文の内容

上記のすべてが同じ場合、24時間以内の2回目の送信試行はスキップされます。 これにより、誤った重複送信を防ぎ、送信者の評判を保護し、受信者により良い体験を提供します。

Engage Studioは、次のような無効または予約済みのテストドメインへのメール配信を自動的にブロックします。

• example.com / example.org / example.net（サブドメインを含む）
• localhost

これらのドメインは、テストまたはプレースホルダーの目的で一般的に使用されており、公共のインターネット上でルーティングできません。これらのドメインへのメール送信は、不要なハードバウンスを引き起こし、送信者の評判に悪影響を及ぼします。

APIエンドポイントまたは送信タイプに応じて、動作は次のようになります。

テストデータにこれらのドメインが含まれていない限り、お客様の対応は必要ありません。送信を続けるには、テストドメインを置き換えるか、テストに有効な内部ドメインを使用してください。

現時点のEngage Studioでは、画像ファイルのみアップロード可能です。

対応ファイル形式（現在）:

• JPEG (.jpg, .jpeg)
• PNG (.png)
• GIF (.gif)
• SVG (.svg)

非対応ファイル形式（現在）:

• テキスト・ドキュメント系：.txt, .pdf, .docx など
• 圧縮ファイル：.zip, .rar など
• その他、画像以外のすべてのファイル形式

これらの非画像ファイルをアップロードしようとした場合、エラーメッセージが表示され、アップロードはできません。

現時点では、お客様自身が特定のメールアドレスをサプレッションリストから削除する機能は提供していません。

ただし、将来的な機能拡張の候補として、サプレッションリストの取り扱い改善（例：解除・再有効化の制御）については検討対象となっています。

Engage Studioでは、表示名に日本語（マルチバイト文字）が含まれている場合、From表示が異なって見えることがあります。引用符付きで表示される場合（例："名前" <email>）と、引用符なしで表示される場合（例：名前 <email>）があります。これはイベントテーブルにも表示されます。

回答:

これは期待される動作です。

配信エンジンのメールイベントは、メール配信プロセスのさまざまな段階からヘッダー値をキャプチャできます。非ASCII表示名（日本語など）の場合、ヘッダーはエンコードされ、イベントタイプやダウンストリームメールシステムの正規化方法によって若干異なる表現になる場合があります。その結果、引用符が表示される場合と表示されない場合があります。

ガイダンス: 引用符の存在に依存しないでください。引用符の有無に関係なく機能する方法でFrom値を解析/処理してください。