Treasure AI Engage Studioは、Customer Data Platform上に直接構築されたネイティブなCustomer Engagement Platformです。マーケティングチームは同じガバナンスされたデータ基盤から、カスタマージャーニーの設計、メッセージングの自動化、キャンペーンの配信先の管理を行えます。サポートされるチャネル全体でカスタマーインテリジェンスを連携したエンゲージメントに変換する場合に、Engage Studioを使用します。
ドラッグアンドドロップキャンバスを使用して、洗練されたマルチステップのカスタマージャーニーを構築します。リアルタイムの行動、セグメント条件、またはAI予測に基づいてトリガーを設定します。
AIエージェントを活用して以下を実現します：
- コンテンツ生成: メールの件名と本文を即座に作成します。
- タイミングの最適化: ユーザーが最もエンゲージしやすいタイミングでメッセージを送信します。
- Next Best Actionの推奨: ユーザーの確率スコアに基づいてジャーニーのパスを動的に調整します。
外部のマーケティングクラウドとは異なり、Engage Studioはデータの上に直接配置されます：
- データのサイロ化なし: すべての顧客属性とイベントに即座にアクセスできます。
- リアルタイムトリガー: ウェブサイトへの訪問、アプリの使用、または店舗での購入に即座に反応します。
- クローズドループレポーティング: キャンペーンのパフォーマンスデータは、アトリビューション分析のために自動的にCDPにフィードバックされます。
サポートされているチャネル全体で一貫したメッセージングを配信します：
- Email: ニュースレター、トランザクションメール、ドリップキャンペーンを送信します。
- Mobile Push: タイムリーな通知でモバイルアプリユーザーをエンゲージします。
- （その他のチャネルも近日公開予定）
Engage Studioの外部で静的キャンペーンのリンク先を作成し、ZIPパッケージとしてアップロードして、組織が管理するカスタムサブドメインに公開します。ランディングページでは、カスタムサブドメイン、ページの公開、パッケージ制限、権限について確認できます。
アプリやWebサイトのコードを変更せずに、ユーザーが利用中の画面内でパーソナライズされたエクスペリエンスを配信します：
- Mobile In-App: モバイルユーザーがアプリを操作している間に、パーソナライズされたModal、Banner、Hosted Pagesを表示します。
- In-Browser Messaging: Real-Time Personalization 2.0でターゲティングされたポップアップオーバーレイやインラインコンテンツの差し替え（セールバナー、クーポンリマインダー、お知らせなど）を表示します。
構築を開始する準備はできましたか？以下のガイドに従って環境を設定してください：
設定が完了したら、最初のキャンペーンを作成しましょう：
Engage Studioは、さまざまなマーケティングシナリオをサポートする柔軟なキャンペーンタイプを提供します：
- Always-onキャンペーン: Customer Journey OrchestrationまたはBatch Activationから複数のアクティベーションを受け入れる、アクティブな状態を維持する継続的なキャンペーンを作成します。ウェルカムジャーニー、カート放棄、行動トリガーに最適です。One-off Campaignと組み合わせて使用することで、さまざまなマーケティングシナリオに対応できます。