# FAQ & トラブルシューティング

## セットアップ

#### 1. 最初のキャンペーンを作成する前に何が必要ですか？

Data Workbenchの**Parent Segment**（データエンジニアがセットアップ）、Administrator権限を付与する**PBP権限**（管理者が設定）、ウェブサイトにインストールされた**Web SDK**（Web Developerがセットアップ）、そしてPersonalization Studioに登録された少なくとも1つの**コンテンツスポットを含むページ**が必要です。

#### 2. Parent Segmentとは何ですか？なぜ必要ですか？

Parent Segmentは、企業、ブランド、またはリージョンのすべてのプロフィールと属性を含むData Workbenchのデータセットです。Personalization Studioで作成するすべてのオーディエンスは、Parent Segmentの属性から定義されます。これがないと、オーディエンスの定義やパーソナライゼーションの実行ができません。

## ページとコンテンツスポット

#### 3. Visual Selectorでウェブサイトが読み込まれません。どうすればよいですか？

以下を確認してください：

1. URLがネットワークからアクセス可能ですか？
2. サイトが`Content-Security-Policy`または`X-Frame-Options`ヘッダーで埋め込みをブロックしていませんか？ブロックヘッダーを削除するためのRequestly拡張機能の使用方法については、[ブラウザセキュリティと埋め込みの回避策](/ja/products/marketing-cloud/personalization-studio/web-sdk-integration#browser-security--embedding-workarounds)を参照してください。
3. URLは正確ですか？Visual Selectorはワイルドカードをサポートしていません。


#### 4. ウェブサイトはSingle Page Application（SPA）です。Visual Selectorは動作しますか？

SPAは現在サポートされていません。Visual Selectorは、各URLが単一のページ状態にマッピングされる従来のサーバーレンダリングページで動作します。

#### 5. キャンペーンで使用されているページを削除できますか？

いいえ。システムは削除をブロックし、そのページを参照しているキャンペーンを表示します。先にそれらのキャンペーンを削除する必要があります。

## オーディエンス

#### 6. オーディエンスはキャンペーン固有ですか、それとも再利用可能ですか？

オーディエンスはPersonalization Studioのすべてのキャンペーンで**再利用可能**です。一度作成したオーディエンスを複数のキャンペーンで使用できます。

#### 7. プロフィールが同じスポットの複数のオーディエンスに該当する場合はどうなりますか？

**最も優先度の高いオーディエンスが適用されます**。Events & Audiencesステップでキャンペーン内のドラッグ＆ドロップ順序でオーディエンスの優先度を設定します。

## キャンペーン

#### 8. 2つのキャンペーンが同じコンテンツスポットをターゲットにしている場合はどうなりますか？

最後に更新されたキャンペーンが優先されます。正式なキャンペーン優先度機能は将来のリリースで予定されています。

#### 9. 訪問者がどのオーディエンスにも該当しない場合、何が表示されますか？

**フォールバックコンテンツ**が表示されます — 既存のウェブサイトコンテンツ（変更なし）またはマーケターが定義した静的フォールバック（画像、テキスト、CTA）のいずれかです。

#### 10. パーソナライズドコンテンツはどのくらい早く読み込まれますか？

システムは**サブ秒**の判定、取得、レンダリングを目標としています。画像の読み込み速度は、画像をホスティングしているデジタルアセット管理（DAM）プラットフォームにも依存します。画像ホスティングサービスが低レイテンシでアセットを配信していることを確認してください。

## 画像

#### 11. どの画像フォーマットがサポートされていますか？

すべての画像は外部URLを通じて提供する必要があります。Personalization Studioは直接の画像アップロードをサポートしていません。画像がアクセス可能なURLでホスティングされている限り、ブラウザがサポートする任意の画像フォーマット（JPEG、PNG、WebPなど）を使用できます。

## テクニカル

#### 12. 最初のAPI呼び出しが遅いのはなぜですか？

初回のAPIリクエストは、システムのウォームアップ中のため若干時間がかかる場合があります。以降のリクエストは100ms以内で応答します。デプロイ後にウォームアップ呼び出しを実装して、訪問者に対して一貫して高速なレスポンスタイムを確保することを検討してください。

## テストと検証

キャンペーン配信後、以下のテストシナリオで検証してください：

| **カテゴリ**  | **検証内容** |
|  --- | --- |
| **設定** | Data Workbenchですべてのイベントテーブルがアクティブであること。イベント定義が期待されるイベントをキャプチャしていること。属性が正しいデータ型で設定されていること。IDスティッチングにすべてのIDフィールドが含まれていること。 |
| **Web SDK** | SDKがウェブサイトイベントを正しくキャプチャしていること。パーソナライゼーションクリエイティブがオーディエンスメンバーシップに基づいて読み込まれること。 |
| **ビジネスロジック** | 各パーソナライゼーションクリエイティブが正しくレンダリングされること。属性が期待される値を返すこと。オーディエンスメンバーシップが正確であること。 |
| **パフォーマンス** | レスポンスタイムがサブ秒のSLAを満たしていること。システムが想定されるトラフィック負荷を処理できること。 |