Treasure AIは、4つの独立したチャネルで通知します。ステータスページ、ジョブとワークフローからの自動メール、Treasure コンソールで設定するオーバーレージおよび利用状況メール、そしてTreasure AIテクニカルサポートからの個別メールです。各チャネルは通知の契機、受信者、設定場所がそれぞれ異なるため、1つのチャネルだけを購読しているチームは、最も重要な通知を見落とすことがあります。このページは4つすべてを整理し、何が届き、誰が受け取り、どこで変更するのかを示します。
| チャネル | 告知される内容 | 受信者 | 購読・設定の場所 |
|---|---|---|---|
| ステータスページ | Treasure AIのサービスに影響する計画メンテナンスと大規模インシデント | 購読した人すべて。アカウントは不要 | サービスステータスダッシュボード |
| システム通知 | 自身のスケジュールクエリ、スケジュールデータインポート、ワークフロー、Audience Studioアクティベーションの失敗と復旧 | ジョブ、ワークフロー、アクティベーションの所有者。種類によって異なる（後述） | Audience Studioのアクティベーションは任意の受信者を設定可能で、それ以外は自動送信され、任意の設定はできません |
| オーバーレージおよび利用状況通知 | 契約上の上限を超えた、または上限に近づいている利用状況。任意で週次・月次の利用レポート | Recipient Emailsのリスト。空の場合はアカウントオーナー | 超過通知設定 |
| テクニカルサポートからの個別通知 | 自動チャネルでは扱えないアカウント固有の事象 | 超過通知設定のRecipient Emailsのリスト | 個別の設定はなし。同じRecipient Emailsのリストを管理する |
Treasure AIのステータスページ（https://status.treasure.ai/）は、計画メンテナンスの時間帯と大規模インシデントを公開します。Treasure AIのアカウントがなくても誰でも購読できる唯一の通知チャネルであり、発生している問題が自社側かTreasure AI側かを判断する必要があるときに確認すべきチャネルです。
ステータスページの告知はプラットフォーム全体に関するものです。個別のジョブ、ワークフロー、アカウントに何が起きたかは説明しません。それはシステム通知が扱う範囲です。
購読はリージョンとコンポーネント（Web Interface、REST API、Workflow、CDP APIなど）ごとに設定でき、メール、SMS、RSSで受け取れます。Treasure AIは、すべての有償アカウントで少なくとも1名が購読することを推奨しています。購読手順とコンポーネントの一覧は、サービスステータスダッシュボードを参照してください。
システム通知は、自身のジョブ、ワークフロー、アクティベーションが失敗したとき、および一部の種類では復旧したときに、Treasure AIが自動送信するメールです。種類ごとの重要な違いは通知の頻度です。スケジュールクエリとスケジュールデータインポートは失敗が続く間は1回だけ通知しますが、ワークフローとAudience Studioアクティベーションは発生するたびに通知します。
| リソースの種類 | 失敗時 | 復旧時 | 既定の受信者 |
|---|---|---|---|
| スケジュールクエリ（TrinoまたはHive） | 最初の失敗時のみ通知されます。失敗し続けても実行ごとに新しいメールは送られません。 | 1回以上の失敗後に実行が再び成功したとき、1回通知されます。 | スケジュールクエリの所有者 |
| スケジュールデータインポート（Integration Hubのソース） | スケジュールクエリと同様に、最初の失敗時のみ通知されます。 | インポートが再び成功したとき、1回通知されます。 | データソースの所有者 |
| ワークフロー | 失敗するたびに通知されます。毎日失敗するワークフローは毎日メールを送ります。 | 復旧通知はありません。 | ワークフロープロジェクトを最後に更新したユーザー |
| Audience Studioアクティベーション | アクティベーションのスケジュールで失敗通知を有効にしている場合、失敗するたびに通知されます。失敗時は親セグメントの作成者にも通知されます。 | 復旧通知はありません。成功通知は別途オプトインできます。 | アクティベーションに設定した受信者（最大20名） |
スケジュールクエリとスケジュールデータインポートは、同じ通知モデルを共有します。Treasure AIは実行が最初に失敗したときにリソースの所有者へメールを送り、同じ失敗が繰り返される間は通知せず、実行が成功したときに再びメールを送ります。この設計は壊れた夜間ジョブで受信トレイが埋まるのを防ぎますが、1通のメールが数週間分の失敗を表す場合があるということでもあります。どれだけの期間失敗しているかは、受信トレイではなくジョブ履歴で判断してください。
設定エラーにより失敗し続けるスケジュールリソースは、Treasure AI側で無効になる場合があります。
失敗メールと復旧メールの正確な文面は、スケジュールされたジョブの自動エラー通知を参照してください。
Treasure ワークフローは、失敗が続く間に1回ではなく発生するたびに通知し、対象はタスクの失敗だけではありません。スケジュールされたワークフローが開始できない場合、タスクのタイムアウト、ワークフローのタイムアウト、アテンプトの失敗、SLA違反、トリガー実行の失敗が、それぞれ個別のメールを送ります。ワークフローの通知はTreasure AI <noreply@treasure.ai>から送信されます。受信メールをフィルタしている組織では、このアドレスを許可リストに追加してください。
受信者は、実行した人ではなくワークフロープロジェクトを最後に更新したユーザーです。手動実行の場合は、ワークフロープロジェクトのオーナーに通知されます。
通知の契機とメールの件名は、ワークフローのメール通知についてを参照してください。
共有メールボックス、別のチーム、成功通知など、ワークフローの通知を別の宛先へ送る場合は、ワークフロー自体にmail>オペレーターまたはsla:ディレクティブで定義します。ワークフロー通知の作成を参照してください。
Audience Studioアクティベーションは、システム通知の中で唯一、受信者を事前に選択できる種類です。各アクティベーションのスケジュールで最大20名の受信者を選択し、成功通知、失敗通知、またはその両方を有効にできます。アクティベーションが失敗した場合、設定した受信者に加えて親セグメントの作成者にもTreasure AIがメールを送ります。
運用上、次の2点に注意してください。通知設定はアクティベーションをコピーすると複製されます。また、ユーザーをアカウントから削除しても、アクティベーションの受信者リストからは削除されません。リストを自分で更新しないと、退職した担当者へ通知が送られ続けます。
スケジュールのフィールドと通知オプションは、アクティベーションのスケジュール設定を参照してください。
オーバーレージ通知は、メトリクスの利用量（例：ストレージ容量やコンピュート時間）が契約上の上限を超えた、または上限に近づいたことをアカウント管理者に伝えます。システム通知と異なり、個別のジョブではなくアカウントに関する通知であり、管理者がTreasure コンソールから制御します。
超過通知設定では、通知言語、オーバーレージ通知と上限接近通知の送信有無、週次・月次の利用レポートの受信有無、そして最大20件のRecipient Emailsのリストを制御します。Recipient Emailsが空の場合、Treasure AIはこれらの通知をアカウントオーナーに送信します。
メトリクスごとのしきい値そのものはTreasure コンソールでは設定できません。しきい値の変更は、担当のカスタマーサクセス担当者にお問い合わせください。
設定項目の一覧と変更手順は、超過通知設定を参照してください。
自動チャネルでは扱えない事象について対応が必要な場合、Treasure AIテクニカルサポートが直接連絡します。これらの通知は人が作成し、案件ごとに送信され、超過通知設定のRecipient Emailsのリスト（オーバーレージ通知と同じリスト）に送られます。
典型的な例は、特定のアカウントに影響する不具合の報告と、利用方法が過剰または想定外である場合に実行方法の見直しを依頼する連絡です。
このチャネルはオーバーレージのRecipient Emailsのリストを共用するため、そのリストがアカウントレベルの通知が適切な担当者に届くかどうかを決める唯一の場所になります。オーバーレージが発生しないアカウントでも、リストは最新の状態に保ってください。
最低で2つです。プラットフォーム全体のインシデントがチームに届くよう、ステータスページに少なくとも1名を購読させてください。また、オーバーレージ通知とテクニカルサポートからの連絡が有効なメールボックスに届くよう、超過通知設定のRecipient Emailsのリストを埋めておいてください。システム通知は購読不要で、リソースの所有権に自動的に従います。
スケジュールクエリとスケジュールデータインポートでは、それが意図された動作です。Treasure AIは最初の失敗時に所有者へ通知し、同じ失敗が繰り返される間は通知せず、実行が成功したときに再び通知します。ワークフローは逆の動作で、失敗するたびに通知します。
既定の通知では変更できません。ワークフロープロジェクトを最後に更新したユーザー、手動実行の場合はプロジェクトのオーナーに送られます。別の宛先に通知するには、mail>オペレーターでワークフローにカスタム通知を追加してください。ワークフロー通知の作成を参照してください。
すべては止まりません。システム通知はリソースの所有権に従うため所有者の変更で止まりますが、手動で管理するリストは自動的に整理されません。Audience Studioアクティベーションの受信者リストと、オーバーレージのRecipient Emailsのリストは、誰かが編集するまでそのアドレスを保持します。
- サービスステータスダッシュボード — メンテナンスとインシデントの告知を購読する。
- 超過通知設定 — アカウントレベルの通知の受信者を設定する。
- Treasure サポートへのお問い合わせ — 通知の内容についてフォローアップが必要なときにテクニカルサポートへ連絡する。