# メール到達性と認証

適切なメール認証は、メールが受信箱に確実に届くために不可欠です。このガイドでは、Engage Studioがメールの認証を支援し、強力な送信者評価を維持する方法について説明します。

## 認証が重要な理由

メール認証は、メールボックスプロバイダー(Gmail、Outlook、Yahoo)があなたを正当な送信者として認識し、メールをスパムではなく受信箱に配信するのに役立ちます。Engage Studioは認証プロセスの大部分を自動化しますが、基本を理解することで高い到達性を維持できます。

## 認証プロトコル

### SPF (Sender Policy Framework)

SPFは、メールがドメインの認可されたメールサーバーから送信されていることを検証します。

**機能:**

* ドメインに代わってメールを送信できるサーバーをリスト化
* スパマーがドメインを偽装するのを防止


**Engage Studioでの処理:**

* ドメイン設定時にSPFレコードを自動生成
* 提供されたTXTレコードをDNS設定に追加
* 継続的なメンテナンスは不要


ベストプラクティス
マーケティングメールには`mail.yourdomain.com`のようなサブドメインを使用して、認証を企業メールから分離してください。

### DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIMは、メールにデジタル署名を追加して、転送中に改ざんされていないことを検証します。

**機能:**

* 各メールに暗号署名を付与
* 受信サーバーが公開鍵を使用して署名を検証


**Engage Studioでの処理:**

* 暗号化キーを自動生成
* すべての送信メールに署名
* 公開鍵を公開するためのDNSレコードを提供


ベストプラクティス
本番環境でメールを送信する前に、DKIMレコードが有効であることを確認してください。

### DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

DMARCは、SPFまたはDKIMチェックが失敗した場合に、受信サーバーが何をすべきかを指示します。

**機能:**

* 認証失敗時の処理ポリシーを設定
* メール認証パフォーマンスのレポートを提供


**DMARCポリシー:**

| ポリシー | 動作 | 使用タイミング |
|  --- | --- | --- |
| `p=none` | アクションなし - メールは通常通り配信されますが、レポートを受け取ります | **ここから開始** - 配信に影響を与えずに監視 |
| `p=quarantine` | 疑わしいメールはスパムフォルダに移動 | 認証成功率が95%を超えた後 |
| `p=reject` | 失敗したメールは完全にブロック | 長期的な監視で安定性が確認された後 |


**Engage Studioでの処理:**

* ドメイン設定中に推奨DMARCレコードを提供
* 認証を監視するためのレポート用メールアドレスを設定可能


重要
メインドメインにすでにDMARCレコードがある場合、Engage Studioが提供するレコードを設定する必要がない場合があります。ITチームに確認してください。

## IP Warmingと評価

### IP Warmingの理解

IP warmingは、メールボックスプロバイダーとの間で徐々に良好な送信評価を構築するプロセスです。

**重要な理由:**

* 新しいIPアドレスはメールボックスプロバイダーとの評価がありません
* 新しいIPから即座に大量送信すると疑わしく見えます
* 評価は、一貫性のある高品質な送信を通じて時間をかけて獲得されます


### Engage StudioによるIP管理

Engage Studioは**Amazon SES managed IP pools**を使用し、送信量に基づいてIP割り当てを自動的に処理します:

* **開始時(低ボリューム):** メールは既に確立された評価を持つ共有IPから送信されます。Warmingは不要です。
* **成長時(中ボリューム):** ボリュームが増加すると、Amazon SESは専用IPに移行し、自動的にウォームアップします。
* **確立時(高ボリューム):** 大量送信者(通常1日あたり100,000通以上のメール)は、独立した評価を持つ専用IPを取得します。


**主な利点:** IPを手動でウォームアップする必要はありません。Amazon SESがプロセス全体を自動的に処理します。

## 到達性のベストプラクティス

### 評価を構築する

自動IP管理があっても、次のプラクティスに従ってください:

**1. エンゲージメントの高い購読者から開始**

* 最近メールを開封またはクリックした人に最初に送信
* 古い非アクティブなリストへの即座の送信を避ける


**2. ボリュームを徐々に増やす**

* 一晩で1,000通から100,000通に急増させない
* 数日から数週間かけて着実にボリュームを増やす
* エンゲージメントの急激な低下やバウンスの増加に注意


**3. 一貫性を保つ**

* 散発的なバーストではなく、定期的に(毎日または毎週)送信
* 送信者名とアドレスを一貫して保つ
* コンテンツスタイルやフォーマットの急激な変更を避ける


### リストをクリーンに保つ

**不良アドレスを削除:**

* ハードバウンス(無効なアドレス)
* スパム苦情
* 一度もエンゲージしないアドレス


**新規購読者を検証:**

* ダブルオプトインを使用してメールアドレスを確認
* リストに追加する前にメール形式を検証


### 主要指標を監視する

良好な到達性を維持するために、次の指標を追跡します:

| 指標 | 目標 | 重要な理由 |
|  --- | --- | --- |
| バウンス率 | <2% | バウンスが多すぎるとリスト品質の低さを示します |
| 苦情率 | <0.1% | 高い苦情は送信者評価を損ないます |
| 開封率 | 業界平均 | 急激な低下は到達性の問題を示します |
| エンゲージメント | 安定または増加 | 受信者があなたのメールを価値あるものと考えていることを示します |


### 質の高いコンテンツを作成する

**スパムトリガーを避ける:**

* "FREE"、"LIMITED TIME"、"ACT NOW"などの言葉の過度な使用
* すべて大文字の件名
* 感嘆符の多用!!!


**メールのバランスを取る:**

* テキストと画像を混在させる(画像のみのメールを送信しない)
* 明確な配信停止リンクを含める
* メールをモバイルフレンドリーにする


**コンプライアンスを遵守:**

* 物理的な郵送先住所を含める
* 配信停止リクエストに迅速に対応(24〜48時間以内)
* 許可を得た人にのみメールを送信


## トラブルシューティング

### メールがスパムに振り分けられる

**最初に確認する項目:**

1. SPF、DKIM、DMARCが合格していることを確認(メールヘッダーを確認)
2. スパムトリガーワードがないかコンテンツを確認
3. エンゲージメントの高い購読者に送信していることを確認
4. [Google Postmaster Tools](https://postmaster.google.com)を使用して送信者評価を確認


### 高いバウンス率

**バウンス率が5%を超える場合:**

1. 無効なメールアドレスを直ちに削除
2. サインアップ時にメール検証を実装
3. DNSレコードが正しく設定されていることを確認
4. 購入またはスクレイピングしたメールリストは絶対に使用しない


### 低いエンゲージメント

**開封率/クリック率が低下している場合:**

1. 件名とプレビューテキストを改善
2. 異なる送信時間をテストする
3. 行動や興味に基づいてリストをセグメント化
4. ウィンバックキャンペーンで非アクティブな購読者を再エンゲージ
5. 6か月以上エンゲージしていない購読者を削除


## 監視ツール

### Engage Studioに組み込まれているツール

* [Email Delivery Events](/ja/products/marketing-cloud/engage-studio/channels/email/email-delivery-events-table) - 送信、配信、バウンス、苦情イベントを追跡
* [Email Error Events](/ja/products/marketing-cloud/engage-studio/channels/email/email-error-events-table) - 特定の配信失敗を診断
* ドメイン検証ステータス - 送信設定でSPF/DKIM/DMARCを監視


### 外部ツール

* **Google Postmaster Tools** - Gmailのドメイン評価、スパム率、配信エラーを監視
* **Microsoft SNDS** - Outlook/HotmailのIP評価を確認
* **DMARC Analyzers** (dmarcian、Postmark) - DMARCレポートを解析して認証の問題を特定


## 次のステップ

1. **認証を設定:** [Domain Configuration](/ja/products/marketing-cloud/engage-studio/channels/email/email-domain-configuration)ガイドに従って、SPF、DKIM、DMARCを設定
2. **送信者プロファイルを設定:** 適切な配信停止ヘッダーを持つ送信者プロファイルを作成([Sender Configuration](/ja/products/marketing-cloud/engage-studio/channels/email/email-sender-configuration))
3. **送信を開始:** エンゲージメントの高い購読者から始めて、徐々にボリュームを増やす
4. **パフォーマンスを監視:** 配信指標を監視し、必要に応じて戦略を調整