リアルタイムジャーニーのジャンプを使用すると、ジャーニー中のプロファイルの行動に基づいて、プロファイルを宛先ジャーニーステージに送信できます。
- 現在のジャーニーの前のステージにジャンプすることはできません。
- 循環ジャンプはサポートされていません。たとえば、ジャーニーAからジャーニーBにジャンプし、その後ジャーニーAに戻ることができます。
- ジャーニーは最大20個のジャンプをサポートできます。
- リアルタイムジャーニーでは、同じジャーニー内のステージにジャンプすることはできません。ジャンプ先は別のジャーニーでなければなりません。
- ジャンプ先のジャーニーでNever allow re-entryが有効になっている場合、以前にそのジャーニーにエントリーしたことがあるプロファイルはジャンプできません。プロファイルはソースジャーニーを退出しますが、ジャンプ先のジャーニーにはエントリーしません。
ジャンプイベントをジャーニーに追加すると、他のイベントをジャンプの後に続けることができないため、ジャンプが最終条件になります。同じジャーニーステージ内に複数のジャンプを追加するには、異なるデシジョンポイントパスにジャンプを追加し、異なるジャーニーステージに複数のジャンプイベントを追加します。
- Treasure コンソールを開きます。
- Audience Studioに移動します。
- 既存のジャーニーを開くか、ジャーニーを作成します。
- ジャンプイベントをジャーニーワークフローにドラッグします。 以下のジャンプ先がサポートされています：
- 異なるジャーニー（ドラフトまたは起動済み）のステージ
- ジャーニーが目標を達成したとき
- 終了条件を満たした後
- 異なるジャーニーのステージにジャンプを追加する場合は、その異なるジャーニーに対するフルアクセス権限が必要です。フルアクセス権限がない場合、ジャーニーを選択できません。
- ジャーニーを起動した後は、ジャンプの追加または削除はできません。
- ジャンププロファイルは、宛先ジャーニーステージのエントリー条件を満たす必要はありません。
- ジャンプイベントに名前を付けます。
- 指定されたジャンプ先に移動するプロファイルを選択します：
- （オプション）ドラフトまたは起動済みのジャーニーでフィルタリングします。
- （必須）異なるジャーニーのステージを選択します。
- ジャンプを保存を選択します。
カスタム終了条件とステールプロファイルのジャンプを含めることができます。
次の例では、ファイルパスに最初にステージ名、ジャーニー、フォルダー名がリストされています。
ジャンプ先のジャーニーでNever allow re-entryが有効になっている場合、ジャンプの動作はプロファイルが以前にそのジャーニーにエントリーしたことがあるかどうかによって異なります。
| シナリオ | 結果 |
|---|---|
| プロファイルがジャーニーA（再エントリー禁止）を退出し、ジャーニーBからジャーニーAへのジャンプ条件を満たしている。 | プロファイルはジャーニーBを退出しますが、ジャーニーAにはエントリーしません。 |
| プロファイルがジャーニーA（再エントリー禁止）に一度もエントリーしたことがなく、ジャーニーBからジャーニーAへのジャンプ条件を満たしている。 | プロファイルはジャーニーAにジャンプできます。 |
| プロファイルが現在ジャーニーA（再エントリー禁止）にいて、ジャーニーBからジャーニーAへのジャンプ条件を満たしている。 | プロファイルはジャーニーBを退出しますが、すでにジャーニーAにエントリーしているため、ジャーニーAにはエントリーしません。 |
以下のエッジケースは、ジャンプを作成する際に期待または予測しない動作を説明しています。
ジャンプの元のジャーニーとターゲットジャーニーに同じプロファイルが存在する場合があります。
前の例では、プロファイルAは_qual_cust_ジャーニーの_Awareness_ステージ条件を満たしています。ジャンプのターゲットは、ジャーニー_onboard_のステージ_Enroll_です。ただし、プロファイルAはすでにターゲットジャーニーの_SMS_にあります。_onboard_ジャーニーのプロファイルAの状態はリセットされません。プロファイルはすでにSMSにあるため、プロファイルはSMSに残ります。
複数のジャーニーからのジャンプ
次の例では、プロファイルAは、ジャーニー_purchase_のジャーニーステージ_In cart_へのジャンプの資格があります。プロファイルAはまた、ジャーニー_purchase_のジャーニーステージ_Confirm_へのジャンプの資格もあります。
Treasure Data Journey Orchestrationルールでは、単一のプロファイルに対して同じジャーニー内に複数の宛先がある場合、プロファイルは「最も低い」ステージにジャンプする必要があると規定されています。
ジャーニーのFAQも参照してください。